MacXDVD Softwareのほどんどの製品は無料体験版をご提供しております。購入する前、当社サイトで製品を無料ダウンロードして、試用することができます。間違った製品を購入しないようにご注意ください。

注意:Digiartyのソフトで作成したデータはいかなる場合があってもお客様の責任で保存、管理するようにお願いします。万が一アップデートやインストール、アンインストール時に消えてしまった場合は、弊社にお問い合わせください。

返金保証

無料体験版がありますため、弊社主な製品は30日返金保証できます。該当返金ポリシーの範囲内に属する返金要求のみが承認されます。購入製品の返金保証期間を超えば、一切の返金は致しません。注意:手数料について:原則返金のさいの手数料はいかなる場合でもお客様負担となります。

返金不可能な場合

以下のような理由では返金または製品の交換は不可能となっております。

非技術的理由

製品の説明を読まずに製品をご購入いただいて、使用後、その機能または結果に不満による返金リクエスト。

購入するかしないかを定める前に、製品の説明を読むこと、及び無料体験版を試用することをお客様に強くお勧めします。

製品機能の理解に不足しているため、製品がお客様のニーズに満たさない場合(例:機種が対応していなかった場合)、ご返金いたしません。

 

注意:

お客様都合によって間違って重複で製品を購入した場合、原則として購入製品の返金はできかねます。あらかじめご了承ください。

 

クレジットカード詐欺/他の不正支払いに関するお客様からの返金リクエスト。

Digiarty社は独立決済プラットフォームと提携しているため、お支払い中のオーソライズを検証することは不可能となります。ご注文が受理された以上、キャンセルできません。それにヤフオク!、アマゾンで注文された製品は弊社の製品だと認められませんので返金不可です。

ただし、そんな場合の解決案として、自社その他の製品との交換サービスをご提供しております。

ご注文の受理に成功してから2時間以内に、登録コードが届いてない、による返金リクエスト。

通常の場合、ご注文が検証されてから一時間以内に、システムは自動的に登録コードが記載されているメールをお客様が指定したメールアドレスに送信しますが、時には、インターネットやシステムの不具合、スパムメールの設定などによる着信の遅延が起こることもあります。この場合、お客様はサポートセンターで手動的に登録コードを再取得するか、またはお問い合わせフォームでサポートチームまでご連絡ください。迅速に対応いたします。

(銀行振込と代金引換による購入が登録情報発送まで1〜2日、コンビニ決済は1〜3日営業日がかかる可能性がございますので、上記該当除外です。)

ご購入の製品の返金保証期間内で、間違った製品をご購入いただき、或いは単に「好きではない」、「ほしくない」の理由で返金の場合は拒否します。ただし、解決案として、元々ご希望の製品を特別の割引でお客様にご提供します。

Back-up CDは、2Checkoutによる出荷しますので、Avangateのポリシーに従って、Back-up CDは返金不可です。

各国家/地域の同類製品の価格差やDigiarty社と他社との同類製品の価格差による返金リクエスト。

技術的理由

1. 製品には確実に技術的な問題が存在していますが、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。或いは製品の問題ではなく、間違った操作それともパソコンやドライブなど操作環境の原因でうまく機能できない場合も、返金はいたしません。

2. ご注文をいただいてから30日後、ご購入の製品には技術的問題がありましたが、すでに製品の最新版ではその問題が解決された場合、ご返金はしません。

返金可能な場合

以下の状況に当てはまる場合、ご返金いたします。

注意: ご購入日から30日間は返金対応はいたしますが、30日間後は、製品の返金はお受けいたしかねます。

非技術的理由

製品外のダウンロード保証サービスをキャンセルしたい、それと、知らないまま購入の場合は、弊社の決済プラットフォーム2Checkoutに連絡して、費用の返金について、お客様の協力をいたします。

Digiarty社で間違った製品をご購入いただきました後、同社で元々ご希望の製品をご購入いただきました。この場合、間違った製品をご返金いたします。

同一製品を二回購入する場合、その一つを返金でき、または、そのほかの気に入る製品と交換することもできます。

ご注文の受理に成功して登録コードが届いてなく、サポートセンターから登録コードの再取得に失敗し、サポートチームまで連絡しましたが、24時間以内に対応しませんでした。この場合、Digiarty社はご返金いたします。

同類製品の数量を間違って購入する場合は、差額を返金できます。または、そのほかの気に入る製品と交換することもできます。

技術的理由

ご購入製品の問題について細かくご説明いただき、先に我々サポートチームとご連絡いただき、一日営業日以内に詳細の解決方法を解答致します。もしご購入の製品は確実にエラー若しくはバグ表示とともに正常に機能しない場合はご返金いたします。

ご返金が行われた場合、対応するライセンスがすぐ無効になります。

ダウンロード版の場合、製品をアンインストールしてPCから削除してください。

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