Kundenservice & Technischer Support

1. Sie werden die Vollversion der Software erhalten (ohne 5-Minuten-Einschränkungen).
2. GRATIS technischer Support auf Lebenszeit per E-Mail. Antwort innerhalb von 24 Stunden garantiert.
3. GRATIS-Upgrade auf Lebenszeit auf die neueste Version.
4. Rabatt beim Kauf anderer Produkte erhalten. Schicken Sie uns Ihre Anfrage per E-Mail.

Mögliche Zahlungsmethoden sind: Kreditkarte, Banküberweisung, Postanweisung, Fax, etc.

Ja, das ist 100% sicher. Die Zahlungsplattformen, die wir verwenden, sind Paypal und Avangate, welche die zuverlässigsten E-Commerce-Unternehmen auf der Welt sind. Ihre persönlichen Informationen, wie z.B. Kreditkartennummer, Adresse und so weiter, werden niemals ohne Ihre Genehmigung bekannt gegeben.

Sobald die Online-Bestellung fertig ist, werden Sie eine E-Mail mit der Bestellinformation und Ihrem Lizenzcode von unserem Zahlungsprozessor Avangate erhalten. Da die Nachricht des Lizenzcodes automatisch erzeugt wird, gewähren Sie bitte einige Minuten. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner. Es besteht jedoch die Möglichkeit, dass Ihr E-Mail-Serviceprovider E-Mails von unbekannten Absendern ablehnt. Sollten Sie in den nächsten 30 Minuten keine E-Mail erhalten, wenden Sie sich bitte an uns.

Ja, Digiarty Software bietet Rabatte auf alle Produkte für Erziehungsanstalten, Kirchen, staatliche Einrichtungen und gemeinnützige Organisationen! Schreiben sie uns eine E-Mail mit Bescheinigungen. Bis zu 50% Rabatt wird angeboten werden.

Ja, natürlich. In diesem Fall deinstallieren Sie bitte zuerst das falsche Produkt. Dann schicken Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellinformation und dem Name des gewünschten Produkts. Wir werden dann das richtige für Sie tauschen.

Digiarty Software, Inc bietet Ihnen 30-Tage Geld-zurück-Garantie, wenn unsere Produkte wegen Fehler oder Bug nicht normal funktionieren und wir das Problem innerhalb eines annehmbaren Zeitraums nicht lösen oder keine temporäre Lösung anbieten können. Manchmal funktioniert die Software nicht gut infolge unsachgemäßer Bedienung. Wir empfehlen Ihnen dringend, dass Sie zuerst eine E-Mail mit einer detaillierten Problembeschreibung an unser Support-Team schicken. Unser Team wird Ihre E-Mail innerhalb von 24 Stunden beantworten.

Bitte beachten Sie, dass die folgenden irrationalen oder grundlosen Rückerstattungsanfragen abgelehnt werden werden:

1. Sie fordern eine Rückerstattung ohne ersichtlichen Grund an;
2. Sie fordern eine Rückerstattung an, indem Sie einfach "Es funktioniert nicht" oder "Ich will es nicht" schreiben und verweigern, die Gründe ausführlich zu beschreiben;
3. Sie fordern eine Rückerstattung wegen einer Funktion an, die wir nicht haben/unterstützen. Digiarty Produkte sind als "ausprobieren, bevor Sie kaufen" Software vertrieben. Wir empfehlen Ihnen, Funktionen des Programms zu prüfen und sicherzustellen, dass die Software auf Ihrem Computer gut funktioniert, bevor Sie kaufen.

Es tut uns wirklich leid, dass ein Lizenzcode unserer Software nur auf einem Computer benutzt werden kann. Wir bieten jedoch persönliche Lizenz für diejenige, die das Programm auf allen persönlichen Computers installieren möchten. Kontaktieren Sie einfach uns unter sales@macxdvd.com. Hinweis: Wenn Sie die persönliche Lizenz ursprünglich gekauft haben, brauchen Sie nichts extra zu bezahlen.

Die Testversion ist auf 5 Minuten Bearbeitungszeit pro DVD beschränkt. So ist die Funktion "Trimmen" auch nicht verfügbar. Nach einer erfolgreichen Bezahlung werden Sie einen Lizenzcode erhalten, damit diese Einschränkungen entfernen werden werden.

Die möglichen Gründe sind:

1. Die E-Mail mit Lizenzcode wurde direkt in den Spam-Ordner gelegt wegen Ihrer E-Mail-Einstellung. Prüfen Sie bitte den Ordner.
2. Sie haben eine ungültige E-Mail-Adresse eingegeben, wenn Sie die Software bestellten.
3. Ihr E-Mail-Serviceprovider lehnt E-Mails von unbekannten Absendern ab.

Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@macxdvd.com, Wenn Sie unter einer der letzten zwei Situationen sind.

Eine Lizenz unserer Software kann nur auf einem Mac benutzt werden. Wenn Sie weitere Lizenzen kaufen würden, wenden Sie sich bitte an uns.

Deinstallieren Sie bitte zuerst die Software von Ihrem alten Computer. Dann downloaden Sie die Version, die Sie von unserer Website gekauft haben, oder installieren Sie das Programm mit der CD auf das neue Computer. Zum Schluss aktivieren Sie die Software mit der vorherigen Registrierungs-Information.

Wenn Sie Ihren Lizenzcode verloren haben, machen Sie sich keine Sorgen und wenden Sie sich bitte an uns, um die Lizenz anzufordern. Bitte geben Sie uns detaillierte Informationen zu Ihrem Einkauf, wie z.B., Order ID, E-Mail-Adresse, Benutzername, etc.

Ja. Sie müssen sich erneut registrieren nach der neuen Installation.

Sie können das Programm registrieren, indem Sie einfach den Lizenzcode kopieren und einfügen. Normalerweise wird das Programm Nutzer an die Registrierung bei jedem Öffnen automatisch erinnern, wenn man noch nicht registriert hat.

Digiartys Zahlungsprozessor Avangate stellt Ihnen den Download-Link zur Verfügung. Das beutet, dass Sie das Programm mit dem Link maximal drei Mal downloaden können. Machen Sie sich aber keine Sorgen. Es gibt keine solche Einschränkung auf unserer offiziellen Seiten. Besuchen Sie einfach diese Seite und finden Sie den Download-Link des Produktes, das Sie gekauft haben.

Die Programmen sind immer auf dem neuesten Stand ohne zeitliche Beschränkungen. Sie können sie für zukünftige Verwendung aufbewahren.

Hinweis: Es bedeutet nicht, dass Sie das Programm auf drei Computers verwenden können.

OS X Gatekeeper zeigt diese Meldung, da die Applikation nicht digital signiert ist. Um die Applikation beim ersten Starten öffnen zu können, brauchen Sie Gatekeeper zu deaktivieren wie folgt:

1. Öffnen Sie die Systemeinstellungen und wählen Sie dort den Button Sicherheit.
2. Klicken Sie auf das Schloss-Symbol unten links und geben Sie Ihr Passwort ein.
3. Wählen Sie dann die Option Programme aus folgenden Quellen erlauben: Keine Einschränkungen.

Nach der erfolgreichen Installation der Applikation können Sie Gatekeeper wieder aktivieren.

Haben Sie bitte Verständnisse dafür, dass Gratis-Upgrades nur für Bezahlkunden angeboten werden, um fair zu machen. Sie können egal wichtige oder kleine Upgrades ohne Extra-Kosten genießen, nachdem Sie unsere Software gekauft haben.

Im Allgemeinen werden wir unsere Produkte regelmäßig akualisieren, um die Leistung des Programms mit erweiteren Funktionen zu verbessern. Durch Klick auf den Button "Nach Updates suchen" auf dem Interface können Sie prüfen, ob das Programm auf dem neuesten Stand ist. Es wird Ihnen auf die Upgrade-Seite leiten und die neueste Version steht für Bezahlkunden zum kostenlosen Download zur Verfügung. Darüber hinaus plannen wir, allen Produkten die "automatisch prüfen" Funktion in Kürze hinzuzufügen.

Mit Hilfe von einer DVD Ripper Software kann man DVD in gängige Video- und Audioformate rippen. MacX DVD Ripper Pro könnte die beste Wahl, der Ihnen ermöglicht, sowohl selbstgemachte als auch kommerzielle DVDs in verschiedene Video- und Audioformate zu rippen, wie MP4, MOV, FLV, MPEG, AVI auf Mac, iPhone, iPod, iPad, PSP, etc.

Eine umfassende Video Converter Software wäre Ihre Lösung. MacX Video Converter Pro bietet Ihnen die All-in-One Lösung, um sowohl HD als auch SD Videos zu konvertieren, wie z.B. AVCHD, M2TS, MKV, MTS, MOD, FLV, WMV, AVI, MP4 auf Mac, iPhone, iPod, iPad, PSP, Mobiltelefon, QuickTime, iMovie, etc, mit super schneller Geschwindigkeit und hoher Qualität.

AVCHD ist eigentlicht ein Ordner. Gehen Sie bitte wie folgt vor, um MTS-Datei hinzuzufügen:

1. Klicken Sie mit rechts auf AVCHD und wählen Sie "Paketinhalt zeigen".
2. Klicken Sie mit rechts auf DBMV und wählen Sie "Paketinhalt zeigen".
3. Gehen Sie zum Ornder "STREAM" und ziehen Sie die MTS-Datei in unser Programm.

Hinweis: Für weitere Informationen klicken Sie bitte hier Tipps für Laden und Konvertieren von AVCHD >>.

MacX DVD Ripper Pro wird ständig aktualisiert, um den neuesten DVD Kopierschutz zu unterstützen, inkl. CSS, Regionalcode, Sony ARccOS, APS, UOPs und neuem Kopierschutz von Disney. Für weitere Informationen sehen Sie "Wie kann man kopiergeschützte DVD rippen" und "Was ist die neue kopiergeschützte DVD mit 99 Titeln von Disney".

Die Kopierfunktion von MacX DVD Ripper Pro ermöglicht Ihnen, die Kopiermethode auszuwählen, um den gesamten Inhalt der DVD mit Originalvideo und -audio in wenigen Minuten zu sichern, bzw. Originalvideo und originales Dolby-Digital-AC3-5.1-Ton oder DTS Audio zu erhalten. Darüber hinaus ist diese Methode der beste Weg zum Backup von DVD ohne Qualitätsverlust auf Mac in eine einzelne MPEG2 Datei in 3 GB. Sie müssen nicht tun, sie auf DVD Disk zu brennen. Behalten Sie einfach auf Ihrem Computer, damit Sie die Datei auf Ihrem Mac mit VLC Player oder QuickTime Player Pro jederzeit und überall abspielen können.

Wenn Sie ein Segment von einem DVD Film oder einer Videodatei konvertieren würden, können Sie die Clips trimmen, indem Sie Leiter unter dem Vorschaufenster rechts oder links ziehen, oder den Start/Ende Zeit direkt mit Wert ändern.

Es bezieht sich auf eine Videodatei, die mehrere Audiospuren und Videospuren enthält. Normalerweise kann man seine bevorzugte Sprache auswählen beim Anschauen von Filmen. MacX Video Converter Pro zeichnet sich in der Konvertierung von Multispuren HD Videos wie M2TS, MKV, AVCHD, HDTV BDAV und MPEG-TS besonders aus. Und die Bedienung ist ziemlich einfach. Nach dem Import des Quellvideos wählen Sie die Audiospur wie Sie benötigen.

Sollten Sie Fragen bezüglich der Verwendung von unseren beliebten Produkten haben, überprüfen Sie bitte die nachfolgenden Anleitungen:

MacX DVD Ripper Pro

Wie kann man DVD in MOV, MP4, FLV, AVI, MPEG, für iPhone, iPad, iPod auf Mac OS rippen?

MacX Video Converter Pro

Wie kann man MKV, M2TS, AVI, FLV, MP4 Video für iPhone, iPad, iPod, iTunes, PSP, Mobiltelefon, iMovie, YouTube konvertieren?

MacX iPhone DVD Ripper

Wie kann man mit MacX iPhone DVD Ripper DVD in MOV, MP4 für die Wiedergabe auf iPhone, iPad, iPod unter Mac OS rippen?

MacX iPhone Video Converter Pro

Wie kann man MKV, M2TS, AVCHD, AVI, FLV, MP4 in kompatible Videoformate für iPhone, iPod, iPad auf Mac umwandeln?

MacX iPod DVD Ripper

Wie kann man DVD in iPod MP4, H.264 unter Mac OS mit Mac iPod DVD ripper rippen?

MacX iPod Video Converter

Wie kann man HD und SD Videos AVI, FLV, MPEG, MOV, MP4, M2TS, MKV für iPod unter Mac OS konvertieren?

MacX iPad DVD Ripper

Wie kann man DVD in MOV, MP4, FLV, AVI, MPEG, für iPhone, iPad, iPod unter Mac OS rippen?

MacX iPad Video Converter

Wie kann man DVD in iPad kompatible Video- und Audioformate auf Mac konvertieren?

MacX iTunes DVD Ripper

Wie kann man DVD Filme unter Mac OS in iTunes Video- und Audioformate für Apple-Geräte sichern?

MacX iTunes Video Converter

Wie kann man Videos für iTunes auf Mac mit MacX iTunes Video Converter konvertieren?